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Preguntas frecuentes
¿Cual es la política de retornos?
Nuestro objetivo es que todo cliente este totalmente satisfecho con su compra. Si alguno de nuestros productos no le satisface no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para resolverlo.
¿Que pasa si mi paquete se pierde o es dañado en el envio?
Nosotros no nos hacemos personalmente responsables de daños o perdida durante el envió mas allá de otorgar toda la protección posible a tus productos antes de enviarlos, esto incluye papel burbuja para amortiguación de golpes y asegurar el costo del producto con el carrier para reembolso. Si tu paquete se pierde o se daña en el trayecto puedes contactarte con nosotros para que nos comuniquemos con el carrier y resolvamos tu caso.
En caso de que el paquete no pueda ser recuperado y se tenga que cobrar el seguro nosotros nos haremos cargo y te enviaremos otra pieza a la brevedad o te devolveremos tu dinero según tu prefieras.
¿Cuando llegara mi orden?
Nosotros hacemos todo lo posible por enviar tus productos lo mas rápido posible, pero debido a que somos una micro-empresa tenemos una capacidad limitada de impresiones a la vez, por lo que siempre atendemos en orden de llegada, cada producto toma entre 1 a 3 días hábiles en imprimirse (excluyendo pedidos especiales) pero dependiendo de la demanda que tengamos este tiempo de espera puede incrementarse pero siempre te lo haremos saber.
El tiempo de envió depende de tu localización y el tipo de envió seleccionado en la compra, por ejemplo a Santiago toma 1 a dos días usualmente.
¿Puedes imprimir X?¿Cual es el limite?
Actualmente tenemos una sola impresora de resina, una Elegoo Saturn 4 Ultra 12k y dos impresoras de filamento, Anycubic Kobra 3 Combo y Anycubic Kobra S1. La Saturn 4 tiene un volumen de impresión máximo de 21.8x12.2x21.9 cms. y las Kobra tienen 25 x 25 x 26 cm aproximadamente, estos serian los limites de tamaño de lo que se puede imprimir sin tener que cortar un modelo en partes.
- Nuestras impresiones de resina siempre vienen en el color de la resina que se este usando en el momento, estamos constantemente mejorando la formula para incrementar la resistencia de nuestros modelos.
- Nuestra Kobra 3 y S1 tienen un limite de 4 colores y de momento trabajamos con PLA y PETG como materiales.