Política de envío

Política de Envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express y Chilexpress.
La cobertura depende de la red de distribución de cada empresa; en zonas rurales o apartadas los plazos pueden variar.

2. Plazos de Entrega

El tiempo de entrega se calcula desde que el pedido es despachado, no desde la compra.
Los plazos estimados son:

Regiones Metropolitana y principales ciudades: 2–5 días hábiles.
Regiones extremas o zonas rurales: 5–10 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar por condiciones externas (clima, huelgas, alta demanda).

3. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según dirección y peso/volumen del paquete.
En caso de envíos de productos generados en Ticket de Atención el envío se calcula manualmente dependiendo del tamaño de la impresión, peso y dirección del cliente. Este será informado al momento de realizar la cotización de la impresión. El envío se cobrará junto con la impresión en el invoice envíado al cliente.
En promociones específicas, podemos ofrecer envío gratuito en compras superiores a un monto determinado (informado en la tienda).

4. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento de Blue Express o Chilexpress.
El cliente es responsable de revisar el estado del envío y coordinar la recepción.

5. Responsabilidad

Mustafa Hobby Studio se compromete a entregar el pedido al operador logístico en buen estado y dentro de los plazos de despacho informados.
Una vez entregado a Blue Express o Chilexpress, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de courier.
En caso de extravío o daño durante el transporte, gestionaremos el reclamo ante el courier y apoyaremos al cliente en la resolución.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y completa.
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, el costo de reenvío será asumido por el cliente.

7. Retiro en Tienda (opcional)

Si deseas retirar tu pedido directamente en nuestro taller/estudio, puedes coordinarlo escribiendo a valeh@mustafahobbystudio.com.
El retiro debe ser agendado previamente y confirmado por nuestro equipo